Neues Produktkonzept der HanseMerkur Reiseversicherung AG

18.01.2007 | Hamburg
Ab 1. Januar 2007 verbessere Angebote und erweiterte Leistungen

Pünktlich zum neuen Jahr hat die HanseMerkur Reiseversicherung AG ihr neues Produktkonzept fertig gestellt. Bewährtes ist geblieben, den neuen Gesetzesvorschriften wurde genüge getan und die Erhöhung der Versicherungssteuer bei der Kalkulation berücksichtigt. Zahlreiche Neuerungen hat das Team um Claudia Beckord, Bereichsdirektorin Vertrieb bei der HanseMerkur Reiseversicherung AG, für das Jahr 2007 eingeführt. "Zunächst einmal ist es das das Produkthandbuch selber, welches wesentlich benutzerorientierter gestaltet wurde. Und dann haben wir Angebote, die seit Jahren erfolgreich am Markt etabliert sind, optimiert sowie zusätzliche Verbesserungen vorgenommen, von denen Kunden und Expedienten gleichermaßen profitieren werden".

Inhaltlich hat sich einiges getan. Das neue Produktkonzept von Deutschlands drittgrößtem Reiseversicherer steht unter dem Motto: "Ohne geht's nicht, Reiseschutz für Ihre Kunden".

Inhaltliche Highlights

Neu sind bei der HanseMerkur Reiseversicherung die Familienprämien in der Reise-Rücktrittskosten-Versicherung und bei der "Urlaubsgarantie". Musste früher der Preis kompliziert geteilt und pro Kopf ermittelt werden, um die korrekte Prämie für die vorab genannten Versicherungen zu errechnen, ist diese jetzt ganz unkompliziert einer Tabelle zu entnehmen.

Ebenfalls neu beim Hamburger Reiseversicherer ist der Umbuchungsschutz. Sowohl im 5-Sterne- als auch im 4-Sterne- und 3-Sterne-Reiseschutz, in dem die Reise-Rücktrittskosten-Versicherung enthalten ist. Dieser deckt entstandene Umbuchungskosten bis zu 30,00 Euro pro Person/Objekt ab.

Eine weitere Neuerung ist der Verspätungsschutz in der Urlaubsgarantie bei Fahrten mit dem ÖPNV. Verspätet sich die Fahrt mit dem öffentlichen Personennahverkehr - z.B. zum Flughafen - um mehr als zwei Stunden, so übernimmt die HanseMerkur die entstehenden Kosten für Umbuchung, neues Flugticket sowie eventuelle Übernachtungen etc. in unbegrenzter Höhe. Das gleiche gilt für die Hinreise in der Reise-Rücktrittskosten-Versicherung, wo der Verspätungsschutz die Summe der Stornokosten abdeckt.

Bei allen Reiseschutz-Angeboten im 5-Sterne-, 4-Sterne- und 3-Sterne-Schutz wurden die Verlängerungsmöglichkeiten flexibilisiert. Nun ist es möglich, den Versicherungsschutz für Auslandsaufenthalte auf maximal 93 Tage unkompliziert zu verlängern.

Die Reisegepäckversicherung wurde von den Reisefachleuten des Versicherers überarbeitet und verbessert: die Versicherungssummen wurden bei Einzelpersonen auf 2.000 Euro und für Familien auf 4.000 Euro heraufgesetzt. Zusätzlich wurde das versicherbare Gepäck um folgende Gegenstände ergänzt: Surfbretter, Wellenbretter, Laptops und tragbare DVD-Player.

Von ebenso großer Bedeutung sind die Konstanten im Versicherungsangebot von Deutschlands drittgrößtem Reiseversicherer: Die HanseMerkur verzichtet auch weiterhin auf den Selbstbehalt in der Reise-Krankenversicherung und in der Reisegepäck-Versicherung.

Abschließend ist festzustellen, dass die Prämien für das Jahr 2007 weitgehend stabil geblieben sind.

Aber auch das Produkthandbuch selber hat viel Neues zu bieten. Es ist benutzerfreundlicher und enthält klar strukturierte Informationen für den Expedienten.

Das Produkthandbuch

Das Handbuch hat ein neues, benutzerfreundliches Seitenregister, das den Expedienten auch in stressigen Situationen den schnellen Zugriff auf die benötigten Informationen ermöglicht. Inhaltlich haben die Produktmanager eine Umstrukturierung zu mehr Klarheit vorgenommen, die das Arbeiten mit dem Handbuch erleichtern wird. Gleich auf den ersten Seiten finden die Nutzer Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie die wichtigsten reiseversicherungsrelevanten Punkte. Das hilft den Expedienten, souverän und kompetent auch auf komplexere Sachverhalte antworten zu können. Neu ist auch die Klappseite am Ende des Handbuches. Hier befinden sich sowohl eine Symbol- und Zeichenerklärung sowie eine detaillierte Leistungsübersicht zu allen relevanten Versicherungen. Egal wo der Berater sich im Handbuch befindet. Diese Seite ist jederzeit ohne großes Blättern einsichtig.

Auch im Verkaufsgespräch erhalten die Reisebüro-Kaufleute Unterstützung. Im Handbuch finden die Berater abschlussbezogene Informationen zu jedem Produkt immer auf der rechten Seite

Diese Neuerungen kommen nicht von irgendwo her: Die HanseMerkur Reiseversicherung hat in verschiedenen Befragungsrunden mit Expedienten die Wünsche und Bedürfnisse ermittelt und in ihrem neuen Handbuch umgesetzt. So ist auch der großzügige Notizen-Bereich ein Wunsch der Nutzerinnen und Nutzer gewesen. Des Weiteren finden die Reisebüro-Mitarbeiter die Expedienten-Tarife direkt im Handbuch.

"Dieses Produktkonzept gibt allen Nutzern auf optimale Weise die Möglichkeit, kurzfristig kompetent und zielorientiert die Reisenden beraten zu können. Mehr Service und Kundenfreundlichkeit waren unsere Maximen. Die Produktneuerungen und Verbesserungen unterstreichen unseren Anspruch, ein kompetenter, flexibler und servicestarker Partner der Reisebranche zu sein", fasst Claudia Beckord zusammen.

Weitere Informationen erhalten Sie über die Service-Hotline mit der Rufnummer 040/4119-1501 oder per E-Mail unter reiseservice@hansemerkur.de sowie im Internet unter www.hmrv.de oder www.vers-on.de.

Die HanseMerkur Reiseversicherung AG (HMR) ist bei einem Marktanteil von 20 Prozent drittgrößtes Unternehmen der touristischen Assekuranz. Sie gehört zur HanseMerkur Versicherungsgruppe, einem bundesweit tätigen leistungsfähigen und mittelgroßen Personenversicherer, der in 2005 einen Jahresumsatz von 671 Mio. Euro erwirtschaftete und über einen Kapitalanlagebestand von 3 Mrd. Euro verfügte. Als Marktführer in der Bus-, Fähr- und Musicaltouristik konnte die HMR in 2005 eine Beitragseinnahme von 91,7 Mio. Euro verzeichnen. Die Geschäftstätigkeit ist zu 70 Prozent auf den Mittelstand der Touristik und zu 30 Prozent auf den Business-Bereich konzentriert. Die HMR verfügt sowohl über standardisierte als auch über vertriebspartnerspezifische Versicherungsprodukte. Angeboten werden die Sparten Reiseunfall-, Reisegepäck-, Reisehaftpflicht- Kfz-, Kasko-, Reise-Rücktrittskosten-, Reise-, Kranken- und Notfall- sowie Kautionsversicherung.

Quelle: Pressemeldung HanseMerkur Krankenversicherung AG

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